카카오티 Kakao T 챗봇 이용 방법 상담원 연결 고객센터 전화번호 총정리

카카오티 Kakao T 챗봇 이용 방법 상담원 연결 고객센터 전화번호 총정리

안녕하세요.
오늘은 Kakao T의 도움말 이용하는 방법 및 고객센터 전화번호에 대해서 살펴보는 시간을 갖도록 하겠습니다.

카카오티는 카카오에서 시장에 야심 차게 론칭한 대중교통 및 콜택시 서비스 앱입니다. 카카오 계정과 연동해서 이용이 가능하고 국내 어디에서나 이용을 할 수 있어서 편의성과 접근성이 좋아서 택시 이용을 하는 경우에 많이들 사용을 하게 되는데요.
이 앱을 사용하는 경우에 가끔씩 문의사항이나 불편한 내용에 대해서 고객센터에 연락해서 서비스 이용에 관해서 문의를 원하는 경우가 생기게 되는데, 자세한 전화번호를 알지 못해서 궁금하셨던 부분이 있었을 텐데요.

이전에는 문의전화가 1644-7391 였지만, 최근에는 전화 연결이 힘들고 직접 이 번호로 연락을 취해 봤지만, 없는 번호라는 안내가 나오고 있는데요. 한편, 다른 카카오티의 고객센터 연락처인 1599-9400으로 연결을 시도해 보면 카카오 대리운전으로 나타나게 되는데요. 3번 기타 문의를 눌러서 상담원과 연결이 가능하기는 합니다.

그러나 사람들이 많이 연결을 하기에 이에 따라서 연결 시간이 오래 걸리고 있어서 불편한 경우가 많이 발생하고 있습니다. 이런 경우에는 고객센터 봇&상담톡을 활용해서 문의를 시도해 보는 것도 좋을 것으로 생각이 드는데요. 그래서 상담원 연결을 해서 문의 및 답변을 빠르게 확인 가능한 방법에 대해서 정리하여 아래에 공유드리니 내용을 참고해 주시면 좋겠습니다.





온라인 검색창에서 <카카오모빌리티>를 입력하게 되면 공식 홈페이지를 찾을 수 있으며, 이곳에 접속해서 상단 메뉴의 안내 아래에 있는 <고객 지원>을 클릭해서 들어갑니다.

다음 화면에서 아래로 화면을 내려보면 <고객지원 챗봇 & 상담톡>을 볼 수 있습니다. 이곳에서 <카카오 T 고객센터 챗봇 & 상담톡 연결하기>를 눌러서 카카오톡으로 채팅이 가능하고, 모바일 카톡 또는 PC 카톡에서 체크해 보면, 메시지가 발송되어 있으니 들어가서 확인을 하시면 됩니다. 만약, 상담원 연결이 필요한 경우에는 밑에 표시된 버튼을 클릭하라는 말풍선이 나타나는데 <상담원 연결>을 눌러 줍니다.

이제 1:1 상담 채팅이 요청되었으며, 상담을 시작하기 위해서는 메시지를 입력해 주면 됩니다. 그리고 자주 사용을 할 수 있기에 <채널 추가>를 해놓는 것도 좋은 방법 입니다.

상담원과 채팅이 가능한 시간은 아래와 같습니다. 그리고 상담사 연결 전에는 5자 이상으로 문의 내용을 입력하게 되면 상담사 배정이 진행되게 됩니다.
▲월, 화, 수, 목, 금, 토 : 08시~01시

그리고 메시지 보내기 입력 부분 옆에 있는 챗봇 전환을 클릭해서 변경할 수도 있어서 자주 묻는 질문으로 이미 답변된 내용이 있다면 여기에서 확인을 해서 문의 내용에 대한 해결도 가능합니다.

만일 이곳에서도 연결이 딜레이 된다면 메시지 입력 부분의 왼쪽에 있는 사각형 4개 모양을 클릭해 보면, 아래의 항목 가운데서 선택 후에 살펴보는 것도 도움을 받을 수 있습니다.

▲에이전트 연결
▲자주묻는질문
▲챗봇시작하기
▲앱깜빡일때
▲카카오T
▲이용가이드

지금까지 상담사 연결을 할 수 있는 카카오티의 챗봇 & 도움말과 고객센터 전화번호 연결 방법에 대해서 살펴보았습니다. 카카오티 사용 중에 궁금한 게 생기거나 불편사항이 있을 경우에도 유사한 방법으로 문의를 해 보면 쉽게 해결이 가능하니 기억해 두시면 좋을 것 같습니다.

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